Se plaindre d’un service : cours d’anglais 3e
Ce cours d’anglais de Troisième sur « Se plaindre d’un service » est la leçon 2 du module 5 « Les technologies modernes ». Comprendre et faire une réclamation sur un service de mauvaise qualité, et revoir les comparatifs des adjectifs. Tu peux le lire ci-dessus directement en ligne, page par page, sur ndolomath.com.
L’idée principale de la leçon
Réseau coupé, connexion lente, crédit disparu : quand un service est mauvais, le client a le droit de se plaindre (to complain) poliment mais fermement. Pour expliquer que le service est pire qu’avant ou moins rapide que promis, on revoit les comparatifs : slower than, worse than, not as fast as, more and more expensive.
Les étapes résumées
- Vocabulaire : a complaint, customer service, poor network, faulty, a refund.
- Se plaindre : I’m calling to complain about… / I’m not satisfied with…
- Comparatifs : -er than / more … than / less … than / not as … as.
- Nuancer : much slower, a bit better, worse and worse.
- Vocabulaire : complaint, customer service, poor network, faulty, refund, compensation, to apologise.
- Se plaindre : I’m calling / writing to complain about…
- Comparatifs : -er than, more … than, less … than, (not) as … as.
- Irréguliers : good → better, bad → worse.
- Nuances : much slower, worse and worse, more and more expensive.
Plan du cours « Se plaindre d’un service »
- Le vocabulaire de la réclamation (Vocabulary)
- Écouter : un appel au service client (Listening)
- Grammaire : revoir les comparatifs
- Rédiger une réclamation polie
- Se plaindre en 4 étapes
- Trace écrite : ce que je retiens
- Je m’évalue
- Va plus loin avec Ndolomath
Les erreurs fréquentes à éviter
- Jamais more + -er : “more faster” ✗ → faster.
- much (et non very) devant un comparatif : much better, jamais “very better”.
- as … as : on ne change pas l’adjectif : as fast as, pas “as faster as”.
- Dire “complain for” : on dit complain about.
- Écrire “more slow” : adjectif court → slower.
- Être agressif : une réclamation efficace reste polie (Could you…? I would like…).
La méthode à retenir
Une bonne réclamation est précise (depuis quand, quel service), comparée (moins bien qu’avant, moins bien que promis) et polie. Relis-toi en vérifiant chaque comparatif : court → -er ; long → more ; égalité → as … as.
Teste-toi
- Comment commencer une réclamation au téléphone ?
- Comparatif de “bad” ?
- Traduis : « de plus en plus cher ».
- Corrige : “It is very slower than before.”
Les réponses sont dans le cours ci-dessus.
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Les leçons du module « Les technologies modernes » en 3e
- Leçon 1 : Souscrire un forfait téléphone ou internet
- Leçon 2 : Se plaindre d’un service (cette page)
- Leçon 3 : Pannes de téléphones et de gadgets
- Leçon 4 : Se détendre avec les jeux vidéo
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