« Could I speak to…? May I leave a message? » : être poli au téléphone et sur internet, avec who, which, that et les modaux.
www.ndolomath.comFiche de révision d’anglais : « La politesse au téléphone et en ligne », proposée par ndolomath.comndolomath
La politesse au téléphone et en ligne
Module 5 : Les technologies modernesSituation de vie : Practising politeness on the phone/internetSemaine 3 (3e trimestre) : La politesse au téléphone et en ligne
💡 Idée principale : au téléphone et sur internet, on ne voit pas son interlocuteur : la politesse passe uniquement par les mots. On utilise des formules polies avec les modaux may, can, could, would et please. Pour donner des précisions sur une personne ou une chose, on emploie les pronoms relatifs : who, which, that, whose.
Étapes résumées
Au téléphone : Hello, this is… Could I speak to…? May I leave a message?
En ligne : saluer, dire merci, ne pas écrire en MAJUSCULES, respecter les autres.
Modaux de politesse : may, can, could, would.
Pronoms relatifs : who (personne), which (chose), that (les deux), whose (possession).
Situation de vie
Ngum, élève à Bertoua, veut appeler son professeur d’anglais, Mr Tabe, pour demander le sujet de l’exposé. C’est la femme de Mr Tabe qui décroche. Le même jour, Ngum écrit un message dans le groupe WhatsApp de la classe… tout en majuscules, et certains camarades se fâchent.
Consignes :
Comment Ngum doit-il se présenter et demander à parler à Mr Tabe ?
Comment laisser poliment un message ?
Pourquoi écrire en majuscules sur internet peut-il fâcher ?
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Compétence visée
Utiliser l’anglais pour se tenir au courant des technologies modernes : pratiquer la politesse au téléphone et sur internet.
Objectifs de la leçon
Écouter et comprendre des conversations téléphoniques et des messages en ligne.
Employer les formules de politesse (could you, may I, please…).
Utiliser les pronoms relatifs et les modaux may, can, could, would.
Écouter une conversation téléphonique (Listening)
Conversation à écouter : Ngum appelle Mr Tabe
M
Mrs Tabe : Hello?Allô ?
N
Ngum : Good evening, Madam. This is Ngum, a student of Mr Tabe. Could I speak to him, please?Bonsoir, Madame. C’est Ngum, un élève de M. Tabe. Pourrais-je lui parler, s’il vous plaît ?
M
Mrs Tabe : I’m sorry, he isn’t in. Would you like to leave a message?Désolée, il n’est pas là. Voulez-vous laisser un message ?
N
Ngum : Yes, please. Could you tell him that I need the topic of the presentation?Oui, s’il vous plaît. Pourriez-vous lui dire que j’ai besoin du sujet de l’exposé ?
M
Mrs Tabe : Of course. May I have your number?Bien sûr. Puis-je avoir votre numéro ?
N
Ngum : It’s 6 77 45 12 30. Thank you very much, Madam. Goodbye!C’est le 6 77 45 12 30. Merci beaucoup, Madame. Au revoir !
Au téléphone, on dit This is Ngum (et non I am Ngum) pour se présenter.
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Activité 1 : le message téléphonique
Écoute (ou relis) la conversation et complète la fiche de message que Mrs Tabe laisse à son mari.
Message for
Mr Tabe
From (de la part de)
…
Message
…
Phone number
…
Complète la fiche.
Relève trois formules polies avec un modal.
Ce qu’il faut comprendre :From: Ngum, a student. Message: he needs the topic of the presentation. Phone number: 6 77 45 12 30. Formules : Could I speak to him? Would you like to leave a message? May I have your number?
Les formules de politesse (Vocabulary)
Au téléphone
Hello, this is…Allô, c’est…
Could I speak to…, please?Pourrais-je parler à…, s’il vous plaît ?
Hold on, please.Ne quittez pas, s’il vous plaît.
He isn’t in.Il n’est pas là.
May I leave a message?Puis-je laisser un message ?
Could you call back later?Pourriez-vous rappeler plus tard ?
Sorry, wrong number.Désolé, mauvais numéro.
Thank you for calling.Merci d’avoir appelé.
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La « netiquette » : politesse en ligne
Greet and sign
Salue et signe : Dear Sir… Best regards, Ngum.
NO CAPITALS
Pas de majuscules : en ligne, cela veut dire qu’on crie.
Say please and thanks
Dis s’il te plaît et merci : please, thank you.
Respect others
Respecte les autres : pas d’insultes ni de moqueries.
Grammaire : les modaux de politesse (rappel)
1. Du plus simple au plus poli
Modal
Emploi
Exemple
can
demande simple (entre amis)
Can you send me the notes? Tu peux m’envoyer les notes ?
could
demande polie
Could you repeat, please? Pourriez-vous répéter, s’il vous plaît ?
may
demander la permission (très poli)
May I ask a question? Puis-je poser une question ?
would
offre, souhait poli
Would you like to leave a message? Voulez-vous laisser un message ?
Avec un adulte ou un inconnu, préfère could, may et would, et ajoute toujours please.
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Impoli ou poli ?
Impoli
Give me Mr Tabe! SEND THE TOPIC NOW!!! Passez-moi M. Tabe ! ENVOIE LE SUJET MAINTENANT !!!
→
Poli
Could I speak to Mr Tabe, please? Could you send the topic, please? Thanks! Pourrais-je parler à M. Tabe ? Pourrais-tu envoyer le sujet ? Merci !
Grammaire : les pronoms relatifs
2. À quoi servent-ils ?
Un pronom relatif relie deux phrases et donne une précision sur un nom, sans le répéter.
Exemple :Mr Tabe is the teacher who teaches us English.M. Tabe est le professeur qui nous enseigne l’anglais.
Quatre pronoms relatifs
Relative pronouns
Pronoms relatifs
who = qui (personne)
the girl who called me la fille qui m’a appelé
which = qui, que (chose)
the message which I sent le message que j’ai envoyé
that = qui, que (personne ou chose)
the phone that I bought le téléphone que j’ai acheté
whose = dont (possession)
the boy whose phone is broken le garçon dont le téléphone est cassé
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Exemple guidé
Énoncé
Relie les phrases avec who, which ou whose : 1. Ngum is the boy. He sent the message. 2. I read the email. It came from the school. 3. I know a girl. Her father is a technician.
Solution
une personne → Ngum is the boy who sent the message. une chose → I read the email which came from the school. possession (her father) → I know a girl whose father is a technician.
Trace écrite : ce que je retiens
À retenir
Téléphone : This is… Could I speak to…? Hold on. He isn’t in. May I leave a message?
En ligne : saluer, signer, dire please / thank you, pas de MAJUSCULES, respecter les autres.
Politesse croissante : can → could → may / would.
who = personne ; which = chose ; that = personne ou chose.
whose = dont (possession) : the boy whose phone…
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Vocabulaire à connaître
Hold onne quittez pasto leave a messagelaisser un messageto call backrappelerwrong numbermauvais numéronetiquetterègles de politesse en lignewhosedont
Je m’évalue
1. Comment se présenter au téléphone ?
2. Quel modal est le plus poli : “can” ou “could” ?
3. Complète : “The phone ___ I bought is new.”
4. Corrige : “This is the teacher which helped me.”
Réponses : Hello, this is… (+ ton nom) · could · which / that · This is the teacher who helped me.. Le corrigé détaillé et d’autres exercices de ce chapitre sont dans les exercices corrigés.
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Erreurs fréquentes
Dire “I am Ngum” au téléphone → This is Ngum.
Utiliser which pour une personne : “the boy which” ✗ → the boy who.
Écrire tout un message en MAJUSCULES : en ligne, cela équivaut à crier.
Méthode
Avant d’envoyer un message ou de passer un appel, vérifie la « règle des 3 P » : Présente-toi (This is…), Pose ta demande avec un modal poli (Could you…?), Prends congé en remerciant (Thank you, goodbye).
Activité d’intégration
Le délégué de ta classe crée un groupe en ligne pour les devoirs. Il te demande d’écrire les règles de politesse du groupe et un modèle d’appel au professeur principal.
Écris 5 règles de netiquette pour le groupe.
Écris un dialogue téléphonique de 6 répliques avec au moins 3 modaux polis.